วิเคราะห์ ประธาน OpenAI บอก AI ไม่ได้แย่งงานคน ตลาดไทยเป็นไง?

ภาพสะท้อนในประเทศไทย: AI มาแย่งงานจริงไหม?

หากมองบริบทในประเทศไทย เราพบว่า AI ไม่ได้ทำให้เกิดการ “Layoff” แบบฉับพลันในระดับที่น่ากลัว แต่เป็นการ “ปรับแผนบริษัท” มากกว่า

• ในไทยมีการนำ Chatbot มาใช้จริง แต่แทนที่จะไล่พนักงานออก บริษัทส่วนใหญ่ใช้ AI ตอบคำถามพื้นฐาน เพื่อให้พนักงานมนุษย์ไปดูแลเคสที่ซับซ้อนและใช้ “อารมณ์ความรู้สึก” (Empathy) ซึ่งเป็นจุดที่ Altman เน้นย้ำว่าเป็นสิ่งที่ไม่สามารถแทนที่ได้
• องค์กรไทยเริ่มใช้ Generative AI มากขึ้น พนักงานที่ใช้ AI เป็นจะกลายเป็น “Super-Employee” ในขณะที่พนักงานที่ไม่ปรับตัวจะเริ่มเห็นความห่างชั้นของผลงาน นี่ไม่ใช่การตกงานเพราะ AI แต่คือการแข่งขันระหว่าง คนใช้ AI กับ คนที่ไม่ใช้ AI
• การเลิกจ้างในไทยช่วงที่ผ่านมาส่วนใหญ่มาจากปัจจัยเศรษฐกิจและการปรับโครงสร้างองค์กร มากกว่าการที่ AI เข้ามานั่งทำงานแทนที่เก้าอี้พนักงานโดยตรง

อย่างไรก็ดี ก่อนหน้านี้ เราได้เห็นข่าว Pope Leo ออกมาประกาศเรื่อง ขอให้โลกชะลอการพัฒนา AI ซึ่งก็เป็นข่าวดังไปทั่วโลก แต่อย่างน้อยๆ เราได้เห็นความเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม หลายๆ ประเภท เช่น การผลิตสื่อประเภทคลิปวีดีโอ รวมถึงเทคโนโลยีอย่าง AI girlfriend ที่เป็นข่าวว่า อาจจะมาทดแทนคนได้เช่นกัน

สิ่งที่ Altman บอก ตรงกับสถานการณ์ไทยอย่างไร?

สิ่งที่ Altman ยอมรับนั้นตรงกับสถานการณ์ในไทยมาก คือ “Human-in-the-loop” หรือการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI คือคำตอบสุดท้าย งานที่ต้องการการตัดสินใจเชิงจริยธรรม, ความเห็นอกเห็นใจ, และความคิดสร้างสรรค์ที่ซับซ้อน ยังคงเป็นป้อมปราการสุดท้ายของมนุษย์

ดังนั้นอย่ากลัวว่า AI จะแย่งงานคุณ แต่จงกลัวว่า “คนที่ใช้ AI เก่งกว่าคุณ” จะมาแทนที่คุณในอนาคต