ChatGPT ทำให้คนหาข้อมูลแย่ลงจริงไหม? ส่อง Reddit และ Pantip ที่กำลังถกเถียงเรื่องนี้พร้อมกัน
20 สิงหาคม 2569 · AI Research · อ่าน 8 นาที
ช่วงนี้มีกระทู้ที่น่าสนใจเกิดขึ้นพร้อมกันคนละที่ คนละภาษา แต่พูดเรื่องเดียวกันแทบเป๊ะ ฝั่ง Reddit มีกระทู้ตั้งคำถามว่า ChatGPT กำลังทำให้คนหาข้อมูลด้วยตัวเองแย่ลง หรือจริงๆ แล้วคนก็หาข้อมูลไม่เก่งอยู่แล้วตั้งแต่แรก ส่วนฝั่ง Pantip ก็มีกระทู้ถกเถียงเรื่อง ChatGPT กับ Google Search พอดี บทความนี้จะรวบรวมมุมมองจากทั้งสองฝั่งมาให้ดู เพราะเห็นว่าทิศทางความเห็นของทั้งสองชุมชนมีทั้งจุดที่ตรงกันและต่างกันอย่างน่าสนใจ
บทความนี้เป็นการสรุปความคิดเห็นจากกระทู้สาธารณะบน Reddit และ Pantip ไม่ใช่ผลสำรวจหรืองานวิจัยที่มีระเบียบวิธีทางสถิติรองรับ ความเห็นในกระทู้เป็นมุมมองส่วนบุคคลของผู้ใช้แต่ละคน ไม่ได้เป็นตัวแทนพฤติกรรมผู้ใช้ทั้งหมด
สรุปสั้นๆ
- Reddit: ความเห็นแตกเป็นสองฝั่ง บางคนบอกคนก็หาข้อมูลไม่เก่งอยู่แล้ว ChatGPT แค่ทำให้เห็นชัดขึ้น บางคนบอก ChatGPT ทำให้คนเลิกฝึกทักษะค้นหาไปเลย
- Pantip: บางคนมองว่า Google ดีกว่าเพราะมีแหล่งที่มาให้ตรวจสอบ บางคนบ่นว่า ChatGPT ตอบมั่ว และมีการเปลี่ยนคำตอบ/เปลี่ยนคำถามบ่อย
- ทั้งสองฝั่งเห็นตรงกันว่าเทรนด์ตอนนี้คือคนเลือกใช้เครื่องมือตามประเภทงาน ไม่ได้ใช้ตัวเดียวตอบทุกอย่าง
ฝั่ง Reddit ว่ายังไง
กระทู้ต้นเรื่องตั้งคำถามตรงๆ ว่าเห็นคนถาม ChatGPT เรื่องที่จริงๆ แล้วแค่ Google 5 วินาทีก็ได้คำตอบที่ตรวจสอบได้ ความเห็นในกระทู้แบ่งออกเป็นหลายมุม บางคนมองว่าปัญหานี้มีอยู่แล้วตั้งแต่ก่อนมี ChatGPT เพราะคนส่วนใหญ่ไม่เคยรู้วิธีตั้งคำค้นที่ดีอยู่แล้ว เช่น มีความเห็นหนึ่งที่ยกตัวอย่างว่าคนมักพิมพ์ “คืออะไร” แยกกันสองคำแทนที่จะพิมพ์ “ต่างกันยังไง” ทั้งที่แบบหลังจะได้คำตอบตรงจุดกว่า ซึ่งเป็นปัญหาการตั้งคำถามที่มีมานานแล้ว ไม่เกี่ยวกับ AI เลย
อีกกลุ่มมองว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องของการเลือกเครื่องมือให้เหมาะกับงานมากกว่า มีความเห็นจากคนที่ทำ SEO มานานเล่าว่ายังใช้ Google สำหรับเรื่องด่วนๆ อยู่ แต่หันไปใช้ ChatGPT เวลาต้องอธิบายปัญหาที่ซับซ้อนหรือยังไม่รู้ศัพท์เฉพาะที่จะใช้ค้นหา เพราะ AI เข้าใจบริบทได้แม้พูดไม่ตรงคำ ในขณะที่บางความเห็นก็สารภาพตรงๆ ว่าใช้ ChatGPT เป็นนิสัยไปแล้ว แม้เรื่องนั้นจะค้นหาได้เร็วกว่ามาก และมีความเห็นหนึ่งที่น่าสนใจคือมองว่า Google เองก็เปลี่ยนไปในทางที่แย่ลง กลายเป็นแพลตฟอร์มโฆษณามากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ Google เองก็เคยยอมรับตรงๆ มาก่อน ทำให้คนจำนวนหนึ่งหันไปใช้ Perplexity หรือ Gemini แทนสำหรับงานที่ต้องการค้นคว้าเชิงลึก
ฝั่ง Pantip ว่ายังไง
ฝั่งไทยในกระทู้ Pantip ก็ถกเถียงประเด็นคล้ายกัน คนกลุ่มหนึ่งมองว่า Google ยังดีกว่าเพราะมีแหล่งที่มาให้ตรวจสอบได้ชัดเจนกว่า ขณะที่บางคนตำหนิว่า ChatGPT ให้คำตอบแบบมั่วๆ ไม่มีที่มาชัดเจน มีบางความเห็นในกระทู้ที่โยงเรื่องนี้ไปที่ประเด็นค่าใช้จ่าย คือมองว่าคนที่บ่นเรื่อง ChatGPT มั่วอาจเป็นเพราะไม่ได้เสียเงินใช้เวอร์ชันที่ดีกว่า ซึ่งเป็นมุมมองหนึ่งในกระทู้ที่มีคนไม่เห็นด้วยเหมือนกันว่าสองเรื่องนี้ไม่น่าเกี่ยวข้องกันโดยตรง อีกประเด็นที่มีคนพูดถึงในกระทู้คือ ChatGPT มีแนวโน้ม “เปลี่ยนใจ” หรือเปลี่ยนคำตอบบ่อยเมื่อถามซ้ำหรือถามต่อเนื่อง ทำให้รู้สึกว่าความสม่ำเสมอของคำตอบยังเป็นจุดอ่อนอยู่
ภาพรวมของกระทู้นี้สะท้อนว่าคนจำนวนมากเริ่มกลับไปใช้ Google Search มากขึ้น หรือไม่ก็เปลี่ยนไปใช้ Gemini แทน ChatGPT โดยตรง และยังมีคนอีกไม่น้อยที่บอกว่าตัวเองถนัดใช้ Google มากกว่าอยู่ดี ไม่ว่า AI Chat จะพัฒนาไปแค่ไหนก็ตาม
จุดที่สองข้อมูลตรงกันแบบไม่ได้นัดหมาย
สิ่งที่น่าสนใจที่สุดสำหรับผมคือ ทั้งสองกระทู้ในสองภาษา สองแพลตฟอร์ม สองวัฒนธรรม มาบรรจบกันที่ข้อสรุปคล้ายกันมาก คือคนเริ่มมองว่าไม่มีเครื่องมือไหน “ตอบทุกอย่าง” ได้ดีที่สุด แต่เป็นเรื่องของการเลือกใช้ให้เหมาะกับงานแต่ละแบบ ทั้งสองฝั่งยังพูดถึงความกังวลเรื่องความแม่นยำ/ความสม่ำเสมอของ AI Chat ในทิศทางเดียวกันด้วย ฝั่ง Reddit กังวลเรื่องคนเลิกฝึกทักษะค้นหาเอง ฝั่ง Pantip กังวลเรื่องคำตอบมั่วและไม่คงที่ ซึ่งทั้งสองเรื่องเชื่อมโยงกับสิ่งที่เราเคยเขียนไว้ในบทความ ความน่ากลัวของ AI Overview, ChatGPT และ Gemini ที่คนส่วนใหญ่มองข้าม พอดี
มุมมองในฐานะคนทำ GEO
ถ้าพฤติกรรมผู้ใช้กำลังแยกเป็น “เลือกเครื่องมือตามงาน” แบบที่เห็นในทั้งสองกระทู้จริง นี่คือหลักฐานภาคสนามอีกชิ้นที่สนับสนุนแนวคิดที่เราเคยเขียนไว้ก่อนหน้านี้ว่าการทำ GEO ต้องแยกกลยุทธ์ระหว่างฝั่ง Google/AIO กับฝั่งแชทบอต ไม่ใช่สูตรเดียวใช้ได้กับทุกที่ (อ่านเพิ่มเติมที่ คนใช้ Google AIO ใช้คำค้นเดียวกับที่ถาม ChatGPT/Gemini มั้ย?)
คำถามที่พบบ่อย
ChatGPT ทำให้คนหาข้อมูลแย่ลงจริงไหม
ยังไม่มีข้อสรุปชัดเจน ความเห็นในกระทู้ที่รวบรวมมาแบ่งเป็นสองฝั่ง บางคนมองว่าคนหาข้อมูลไม่เก่งอยู่แล้วตั้งแต่ก่อนมี AI บางคนมองว่า AI ทำให้คนเลิกฝึกทักษะค้นหาไปเลย
ทำไมบางคนถึงกลับไปใช้ Google Search มากขึ้น
จากความเห็นในกระทู้ Pantip ส่วนหนึ่งเป็นเพราะกังวลว่า ChatGPT ให้คำตอบไม่มีที่มาชัดเจนและเปลี่ยนคำตอบบ่อย ขณะที่ Google ยังให้ลิงก์แหล่งที่มาให้ตรวจสอบได้เอง
ควรใช้ Google หรือ ChatGPT ดีกว่ากัน
จากความเห็นในทั้งสองกระทู้ ไม่มีคำตอบตายตัว หลายคนเลือกใช้ตามประเภทงาน เช่น ใช้ Google สำหรับข้อเท็จจริงด่วนๆ และใช้ ChatGPT/Gemini สำหรับปัญหาที่ซับซ้อนหรือต้องอธิบายบริบทเยอะ
แหล่งอ้างอิง
- กระทู้ Reddit “is chatgpt making people worse at googling or was everyone already bad at it?” — ความเห็นสาธารณะจากผู้ใช้ Reddit
- Pantip — กระทู้ถกเถียงเรื่อง ChatGPT กับ Google Search
- Rechargeland — ความน่ากลัวของ AI Overview, ChatGPT และ Gemini ที่คนส่วนใหญ่มองข้าม
- Rechargeland — คนใช้ Google AIO ใช้คำค้นเดียวกับที่ถาม ChatGPT/Gemini มั้ย?
Thanacharn J.
20+ ปีในสาย SEO / PPC / Social Marketing โฟกัสงานวิจัยด้าน GEO และ Zero-Click Threat
