KPI ของงานรับทำ GEO คือ Lead 3 ระดับ ไม่ใช่ยอดขาย
10 พ.ย. 2569 · Knowledge · อ่าน 5 นาที
คำตอบสั้น: เวลาเรารับทำ GEOให้ลูกค้า เราตั้ง KPI เป็นจำนวน Lead 3 ระดับ คือ ระดับต่ำ ระดับกลาง และระดับดี โดยคิดจากปริมาณการค้นหาตามฤดูกาล เราไม่การันตียอดขาย เพราะการปิดการขายขึ้นกับปัจจัยที่งาน GEO ควบคุมไม่ได้
ทำไมไม่ใช้ยอดขายเป็น KPI
GEO พาคนที่กำลังหาข้อมูลมาถึงแบรนด์ได้ แต่หลังจากนั้นจะซื้อหรือไม่ ขึ้นกับอีก 4 เรื่อง คือ ราคา การส่งมอบ เงื่อนไขการชำระเงิน และฝีมือของคนปิดการขาย ถ้าผูก KPI ไว้กับยอดขาย ทั้งสองฝ่ายจะเถียงกันในเรื่องที่ไม่มีใครพิสูจน์ได้
ทำไมไม่ใช้แค่จำนวนครั้งที่ AI พูดถึง
จำนวนครั้งที่ AI พูดถึงแบรนด์เป็นตัวเลขที่ต้องวัด แต่ยังไม่ใช่ผลทางธุรกิจ และยังเชื่อมกับลูกค้าจริงได้ไม่ครบ ตามที่อธิบายไว้ในบทวิเคราะห์ช่องว่างระหว่าง AI Visibility กับ Conversion เราจึงรายงานตัวเลขนี้ควบคู่ไปกับ Lead ไม่ได้ใช้แทนกัน
Lead 3 ระดับ คิดจากอะไร
| ระดับ | ความหมาย | ใช้ทำอะไร |
|---|---|---|
| ระดับต่ำ | ผลในช่วงที่ปริมาณการค้นหาต่ำตามฤดูกาล หรือ AI ยังพูดถึงแบรนด์ไม่สม่ำเสมอ | ใช้เป็นเส้นขั้นต่ำที่ธุรกิจยังรับได้ |
| ระดับกลาง | ผลในช่วงปกติของปี | ใช้วางแผนกำลังคนฝ่ายขาย |
| ระดับดี | ผลในช่วงพีคของการค้นหา และ AI แนะนำแบรนด์ต่อเนื่อง | ใช้เตรียมสต๊อกและทีมรับเรื่อง |
ฐานของการคำนวณคือปริมาณการค้นหาจาก Google Ads Keyword Planner ประกอบกับแนวโน้มจาก Google Trends สินค้าแต่ละกลุ่มมีฤดูกาลไม่เหมือนกัน ตัวเลข 3 ระดับของแต่ละแบรนด์จึงต่างกัน และเราไม่ใช้ตัวเลขของแบรนด์หนึ่งไปสัญญากับอีกแบรนด์
ตัวอย่างที่เห็นภาพคือกลุ่มพาเลทพลาสติกของ Srithai ซึ่งมี Lead เข้ามาทุกสัปดาห์ มากกว่าที่ประเมินไว้ตอนเริ่ม รายละเอียดอยู่ในเคสพาเลทพลาสติกศรีไทย แต่ผลของแบรนด์เดียวไม่ใช่คำสัญญาสำหรับแบรนด์อื่น
รูปแบบการทำงานที่ผูกกับ KPI นี้
| หัวข้อ | ที่เราใช้ |
|---|---|
| ก่อนเริ่ม | ทำ AI Visibility Test ให้ฟรี เพื่อรู้ตัวเลขตั้งต้น |
| รอบรายงาน | ทุก 2 สัปดาห์ |
| ระยะสัญญา | ขั้นต่ำ 6 เดือน |
| สิ่งที่ไม่สัญญา | ยอดขาย และอันดับที่แน่นอนในคำตอบของ AI |
ตัวเลขตั้งต้นวัดด้วยเครื่องมือ AI Visibility ส่วนราคาแพ็กเกจขึ้นกับจำนวนคำถามที่ต้องครอบคลุม สอบถามได้ที่หน้าติดต่อเรา
ข้อจำกัด: Lead 3 ระดับเป็นการประมาณจากปริมาณการค้นหา ไม่ใช่การรับประกัน GEO ก็เหมือน SEO คือไม่มีใครการันตีผลได้ ผู้ให้บริการรายใดที่การันตียอดขายจากงาน GEO ควรถามกลับว่าคิดจากอะไร
เลือกผู้ให้บริการต่อ
ถ้ากำลังเปรียบเทียบผู้ให้บริการ อ่าน12 ข้อเช็กก่อนจ้างบริษัทรับทำ GEO และก่อนจ้างรับทำ GEO ต้องรู้อะไร หรือดูขอบเขตงานของเราที่หน้ารับทำ GEO
คำถามที่พบบ่อย
รับทำ GEO ควรใช้ KPI อะไร
ควรใช้จำนวน Lead แบ่งเป็น 3 ระดับ คือ ต่ำ กลาง และดี คิดจากปริมาณการค้นหาตามฤดูกาล และรายงานจำนวนครั้งที่ AI พูดถึงแบรนด์ควบคู่ไปด้วย
ทำไมงาน GEO ไม่การันตียอดขาย
เพราะการปิดการขายขึ้นกับราคา การส่งมอบ เงื่อนไขการชำระเงิน และฝีมือของคนปิดการขาย ซึ่งงาน GEO ควบคุมไม่ได้ GEO ทำได้คือพาคนที่กำลังหาข้อมูลมาถึงแบรนด์
งาน GEO รายงานผลบ่อยแค่ไหน
ในงานของเรารายงานทุก 2 สัปดาห์ สัญญาขั้นต่ำ 6 เดือน และทำ AI Visibility Test ให้ฟรีก่อนเริ่ม เพื่อให้มีตัวเลขตั้งต้นไว้เทียบ
อ่านต่อ
- GEO, AEO, AIEO, AI SEO ต่างกันยังไง และได้ AI Visibility ยังไง
- 3 จุดบอดของการวัดผล AI Visibility
- ผลงาน: เคสที่ทำให้ AI แนะนำแบรนด์
20+ ปีในสาย SEO / PPC / Social Marketing โฟกัสงานวิจัยด้าน GEO และ Zero-Click Threat
