ChatGPT ขายโฆษณาแล้ว? เช็กให้ชัด ร้านค้าที่โผล่ในคำตอบคือ Ads?

ChatGPT ขายโฆษณาแล้วจริงไหม? ร้านค้าที่โผล่ในคำตอบแนะนำ Mouse Gaming เป็น Ads หรือเปล่า

21 กันยายน 2569 · AI News · อ่าน 7 นาที

มีภาพหน้าจอ ChatGPT ที่ถามว่า “ซื้อ Mouse Gaming ที่ไหนดี?” แล้วเห็นการ์ดสินค้าจาก Shopee, ihavecpu.com และ Makro PRO แทรกอยู่ในคำตอบ พร้อมชื่อร้านอย่าง JIB และ Advice ที่ถูกอ้างอิงในข้อความ คำถามที่ตามมาคือ นี่คือ “โฆษณา” ที่ร้านค้าจ่ายเงินซื้อไว้แล้วหรือยัง

บทความนี้แยกให้ดูว่าอะไรยืนยันได้แล้ว อะไรยังต้องรอ และถ้าโฆษณากลมกลืนกับคำตอบจริง ผู้ใช้จะเช็กได้อย่างไร

ChatGPT Ads มีจริงแล้ว เริ่มตั้งแต่เมื่อไหร่

OpenAI เริ่มทดสอบโฆษณาใน ChatGPT เมื่อ 9 กุมภาพันธ์ 2569 กับผู้ใช้แผน Free และ Go ในสหรัฐฯ จากนั้นเปิดระบบซื้อโฆษณาด้วยตัวเอง (Ads Manager) ในเดือนพฤษภาคม และเพิ่มการดึงข้อมูลสินค้าจาก product feed ในเดือนมิถุนายน ปัจจุบันขยายไปหลายภูมิภาคแล้ว OpenAI ระบุเองว่าเปิดในสหราชอาณาจักร เม็กซิโก บราซิล ญี่ปุ่น และเกาหลีใต้ ตามด้วย 31 ประเทศในยุโรป อินเดีย และบางประเทศในตะวันออกกลางกับแอฟริกาเหนือ มีรายงานว่ารายได้ต่อปีแบบ run rate ของ ChatGPT Ads แตะ 1,000 ล้านดอลลาร์ภายใน 200 วันแรก

รูปแบบที่ OpenAI และสื่อการตลาดอธิบายตรงกันคือ โฆษณาอยู่ในกล่องแยกใต้คำตอบ มีป้าย Sponsored กำกับ ระบบเลือกโฆษณาจากบริบทของบทสนทนา ไม่ใช่การจับคู่คีย์เวิร์ดตรงๆ OpenAI ยืนยันว่าเงินโฆษณาไม่มีผลเปลี่ยนคำตอบ และผู้ลงโฆษณาไม่ได้รับเนื้อหาบทสนทนา โฆษณาแสดงเฉพาะผู้ใช้แผน Free และ Go ไม่แสดงกับแผน Plus, Pro, Business และผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี

สิ่งที่เห็นในภาพหน้าจอ

คำถามที่ใช้คือ “ซื้อ Mouse Gaming ที่ไหนดี?” บน ChatGPT เวอร์ชันที่ยังไม่ล็อกอิน คำตอบแนะนำร้านใหญ่อย่าง JIB และ Advice พร้อมแบ่งรุ่นตามงบ 300-600, 700-1,000, 1,500-2,500 และ 3,000+ บาท จากนั้นมีการ์ดสินค้าแทรกต่อท้าย

ข้อมูลจากภาพหน้าจอ 21 กันยายน 2569 เห็นเฉพาะการ์ดสามใบแรก

ข้อสังเกตจากภาพ

• ในภาพไม่พบป้าย Sponsored และไม่มีกล่องแยกใต้คำตอบแบบที่ OpenAI อธิบายไว้สำหรับโฆษณา การ์ดสินค้าอยู่ต่อจากรายการแนะนำในตัวคำตอบเลย
• ข้อความแนะนำอ้างอิงร้านเป็น JIB และ Advice แต่การ์ดสินค้าแสดงร้านอีกชุดคือ Shopee, ihavecpu.com และ Makro PRO ดูเหมือนเป็นสองส่วนที่ดึงข้อมูลมาคนละทาง
• การ์ดที่สอง (AULA) ได้คะแนน 5.0 จากรีวิวเดียว แต่อยู่ก่อนสินค้าที่มีรีวิว 278 รายการ แปลว่าลำดับไม่ได้เรียงตามจำนวนรีวิวหรือคะแนน และจากภาพบอกไม่ได้ว่าเรียงด้วยเหตุผลอะไร
• ภาพมาจากเซสชันที่ยังไม่ล็อกอิน (มีปุ่ม Log in) และเป็นการทดสอบครั้งเดียว คำตอบของ AI เปลี่ยนได้ตามรอบ ผู้ใช้ และช่วงเวลา จึงยังสรุปเป็นรูปแบบตายตัวไม่ได้

OpenAI แยกการ์ดสินค้ากับโฆษณาไว้อย่างไร

หน้า Help Center ของ OpenAI เรื่องการช้อปปิ้งใน ChatGPT ระบุว่าสินค้าที่แสดงในผลลัพธ์ถูกเลือกโดย ChatGPT เอง ไม่ใช่โฆษณา และไม่ได้รับอิทธิพลจากความร่วมมือทางธุรกิจของ OpenAI ส่วนโฆษณาเป็นระบบแยกต่างหาก ในประกาศเรื่อง Instant Checkout OpenAI ใช้คำว่า “organic and unsponsored” กับผลลัพธ์สินค้า และบอกว่าเรียงตามความเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ ส่วนกรณีที่ร้านค้าหลายแห่งขายสินค้าตัวเดียวกัน ระบบพิจารณาจากความพร้อมขาย ราคา คุณภาพ และการเป็นผู้ขายหลักหรือไม่

อีกฟีเจอร์คือ shopping research ที่อ่านข้อมูลจากหน้าร้านสาธารณะแบบเรียลไทม์และอ้างอิงแหล่งที่มา OpenAI ระบุว่าผลลัพธ์เป็น organic และแยกจากโฆษณา และเตือนเองว่าราคากับสต็อกอาจไม่ตรงกับหน้าร้านจริง

แต่มีจุดที่ทำให้เส้นแบ่งเบลอได้ คือ ChatGPT Ads รองรับโฆษณาแบบดึงข้อมูลจาก product feed ตั้งแต่เดือนมิถุนายน และมีสื่อการตลาดรายงานว่าข้อมูลสินค้าชุดโครงสร้างเดียวกันถูกใช้ทั้งกับผลลัพธ์ปกติและตำแหน่งโฆษณา เป็นข้อสังเกตของทีมว่า โฆษณาสินค้าจึงมีโอกาสหน้าตาคล้ายการ์ดสินค้าปกติ ป้าย Sponsored จึงเป็นตัวตัดสินสำคัญที่สุดว่าการ์ดใบไหนเป็นโฆษณา

ประเทศไทยมี ChatGPT Ads แล้วหรือยัง

ตามตารางประเทศของ OpenAI ที่เว็บ Index Lab ติดตามและอัปเดตล่าสุด 17 กันยายน 2569 มี 56 ประเทศที่เปิดให้ธุรกิจสมัครบัญชีโฆษณาเอง ครอบคลุมสหรัฐฯ แคนาดา ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ สหราชอาณาจักร ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ บราซิล เม็กซิโก 31 ประเทศในยุโรป อินเดีย และหลายประเทศในตะวันออกกลางกับแอฟริกาเหนือ ในตารางนั้นยังไม่พบประเทศไทย และสิงคโปร์ก็ยังอยู่ในกลุ่มที่ยังไม่เปิด

สอดคล้องกับเอเจนซี่ไทยอย่าง BrandStromX ที่เขียนไว้ตั้งแต่เดือนกรกฎาคมว่าไทยยังไม่ยืนยันอย่างเป็นทางการ

ความกังวลเรื่อง “กลมกลืนกับคำตอบ” ยังมีน้ำหนัก

แม้ยังไม่ใช่โฆษณาในไทย สิ่งที่ผมกังวลคือทิศทางของระบบทั้งหมด ซึ่งมีเหตุผลรองรับสามข้อ

ข้อแรก โฆษณากำลังเข้าใกล้บทสนทนามากขึ้น สื่อ TechRepublic รายงานว่า OpenAI กำลังทดสอบ Sponsored Agents ในสหรัฐฯ ซึ่งให้ผู้ใช้คุยกับเอเจนต์ของแบรนด์ พร้อมฟีเจอร์ปรับข้อความโฆษณาให้เข้ากับบริบทบทสนทนาของผู้ใช้ OpenAI อธิบายว่าเอเจนต์เหล่านี้แยกจาก ChatGPT เอง แต่ยิ่งรูปแบบโฆษณาใกล้เคียงบทสนทนา ผู้ใช้ก็ยิ่งต้องสังเกตป้ายกำกับให้เป็นนิสัย

ข้อสอง คำยืนยันว่าโฆษณาไม่เปลี่ยนคำตอบเป็นคำพูดของ OpenAI เอง ผู้ใช้ภายนอกตรวจสอบกลไกด้านในไม่ได้ ยังไม่มีหลักฐานว่า OpenAI ทำผิดหลักการนี้ แต่การตรวจสอบด้วยตัวเองยังจำเป็น ประเด็นเรื่องคนเชื่อคำตอบแรกโดยไม่ตรวจต่อ เคยเขียนไว้ในบทความ ความน่ากลัวของ AI Overview, ChatGPT และ Gemini ส่วนใหญ่ไม่รู้

ข้อสาม ต่อให้ไม่มีโฆษณา ผลลัพธ์แบบ organic ก็ถูกมีอิทธิพลได้ เพราะ AI ให้น้ำหนักกับข้อมูลที่แบรนด์ถูกพูดถึงในแหล่งต่างๆ ตามที่เคยวิเคราะห์ไว้ใน AI Recommendation Gap จากการทดสอบ iPhone 18 Pro และทฤษฎีที่ทีมกำลังทดสอบอยู่ใน Indirect AI Signaling ซึ่งยังเป็นสมมติฐานที่ยังไม่ยืนยัน การมีร้านหนึ่งอยู่ในคำแนะนำจึงบอกไม่ได้เสมอไปว่าดีที่สุด และการไม่มีป้ายโฆษณาก็ไม่ได้แปลว่าข้อมูลเป็นกลางเต็มที่

วิธีเช็กว่าสิ่งที่เห็นเป็นโฆษณาหรือไม่

• หาป้าย Sponsored ก่อน โฆษณาที่ OpenAI ออกแบบไว้จะมีป้ายกำกับและอยู่ในกล่องแยกใต้คำตอบ
• แยกให้ออกว่าเป็นข้อความในคำตอบ การ์ดสินค้า หรือกล่องแยก เพราะแต่ละส่วนที่มาต่างกัน
• กดดูแหล่งอ้างอิงที่ ChatGPT แนบมา และอ่านต้นทางก่อนตัดสินใจซื้อ
• เปรียบเทียบราคากับหน้าร้านจริงและร้านอื่น เพราะ OpenAI เตือนเองว่าราคากับสต็อกอาจไม่ตรง
• ถ้าไม่แน่ใจ ลองถามซ้ำหลายรอบหรือเปรียบเทียบกับผลบน Google เพราะคำตอบของ AI เปลี่ยนได้ทุกครั้ง

สำหรับแบรนด์และร้านค้าไทย ตอนนี้ควรมองอย่างไร

• อย่าเพิ่งสรุปว่าร้านที่โผล่ในการ์ดจ่ายเงินซื้อตำแหน่ง ตามข้อมูลของ OpenAI ตอนนี้ผลลัพธ์สินค้าไม่ได้ขายตำแหน่ง
• ดูแลข้อมูลสินค้าให้อ่านง่ายและตรงกันทุกที่ ทั้งราคา สต็อก และหน้าสินค้า เพราะระบบอ่านข้อมูลจากหน้าร้านสาธารณะและ feed
• การถูกพูดถึงจากแหล่งภายนอกมีผลต่อการถูกแนะนำ ดูนิยามของ Brand Mention เพิ่มเติมได้ที่ GEO / AEO / AIEO / AI SEO และ Brand Mention คืออะไร
• ติดตามประกาศของ OpenAI ว่าประเทศไทยเปิดให้ซื้อโฆษณาเมื่อไหร่ และทดสอบคำค้นของหมวดสินค้าตัวเองซ้ำหลายรอบ เพื่อดูว่าการ์ดที่เห็นเป็นแบบใด

คำถามที่พบบ่อย

อ่านต่อในซีรีส์ AI Research

• ความน่ากลัวของ AI Overview, ChatGPT และ Gemini ส่วนใหญ่ไม่รู้
• AI Recommendation Gap: ทดสอบ iPhone 18 Pro ใน Google AI Overview
• Indirect AI Signaling: สัญญาณทางอ้อมที่ AI อาจใช้ตัดสินใจแนะนำแบรนด์
• คนใช้ Google AIO ใช้คำค้นเดียวกับที่ถาม ChatGPT/Gemini มั้ย?

แหล่งอ้างอิง

• OpenAI: Testing ads in ChatGPT
• OpenAI Help Center: โฆษณาใน ChatGPT พื้นฐาน
• OpenAI Help Center: Shopping with ChatGPT Search
• OpenAI Help Center: Using shopping research in ChatGPT
• OpenAI: Buy it in ChatGPT, Instant Checkout and the Agentic Commerce Protocol
• Search Engine Land: ChatGPT Ads are expanding to 31 European countries
• Index Lab: Where ChatGPT ads are available (2026), อัปเดต 17 ก.ย. 2569
• TechRepublic: OpenAI Launches Interactive Sponsored Agents for ChatGPT Ads
• AI News: ChatGPT Ads passes $1B run rate in 200 days
• MarketingTech: OpenAI makes ChatGPT ads easier for ecommerce brands
• Marketing Oops: สรุป ChatGPT Ads ทำงานอย่างไร
• ANGA: ChatGPT Ads คืออะไร
• BrandStromX: ChatGPT Ads คือ อะไร มีกี่รูปแบบ