ส่งหน้าเว็บเข้า Bing แล้ว ChatGPT เริ่มเอ่ยชื่อร้าน 2 ใน 5 ครั้ง แต่ยังสรุปไม่ได้ว่าเป็นเพราะ Bing
12 ตุลาคม 2569 · หมวดหมู่ AI Research · อ่านประมาณ 6 นาที
เมื่อต้นเดือนกันยายน ทีมงานเขียนบทความ เมื่อเราสงสัยว่า Bing Webmaster Tool คือแหล่งดัน ChatGPT เล่าถึงลูกค้ารายหนึ่งในธุรกิจค้าปลีกไอที ที่ Google AI Overview เห็นแบรนด์เกือบทุกครั้ง แต่ ChatGPT แทบไม่พูดถึงเลย และทีมงานเริ่มทดลองส่งหน้าเว็บเข้า Bing Webmaster Tools เพื่อดูว่าจะช่วยฝั่ง ChatGPT ได้หรือไม่ บทความนี้คือการอัปเดตผลรอบแรก ซึ่งมีทั้งสัญญาณที่ดีขึ้น และข้อจำกัดที่ทำให้ยังฟันธงไม่ได้
สรุปสั้นๆ
- ก่อนเริ่มทดสอบ แบรนด์นี้ถูกเห็นใน Google AI Overview 97% แต่ใน ChatGPT เพียง 18%
- วันที่ 8 ต.ค. 2569 เช็คซ้ำด้วยชุดคำค้นเชิงขาย ได้ Google AI Overview 31 จาก 32 รอบ แต่ ChatGPT ได้แค่ 4 จาก 32 รอบ
- ทีมงานส่ง 2 หน้าเว็บที่เกี่ยวกับการเทิร์นไอโฟนเข้า Bing Webmaster Tools
- วันที่ 12 ต.ค. 2569 ถาม ChatGPT ด้วยคำว่า “เทิร์นไอโฟน” 5 รอบ แบบไม่ล็อกอิน ChatGPT เอ่ยชื่อแบรนด์ A 2 ครั้ง และแบรนด์ B (แบรนด์ในเครือเดียวกัน) 1 ครั้ง
- ทั้ง 5 รอบ ChatGPT ไม่แสดงลิงก์อ้างอิงเลย จึงยังบอกไม่ได้ว่าข้อมูลมาจากการ index ของ Bing
ทวนโจทย์: ติด Google AI แต่ทำไม ChatGPT ไม่เห็น
Google AI Overview ดึงข้อมูลจากดัชนีค้นหาของ Google เอง ส่วน ChatGPT เวลาต้องการข้อมูลสดจะใช้ Search Engine ภายนอกช่วยค้น ทีมงานเคยเขียนเรื่องนี้ไว้ในบทความ ChatGPT ค้นเว็บผ่าน Search Engine ไหน? Bing หรือ Google กันแน่ แบรนด์ที่ทำคะแนนดีใน Google จึงไม่ได้แปลว่าจะดีใน ChatGPT ไปด้วย และนี่คือเหตุผลที่ทีมงานเลือกลองดูฝั่ง Bing
สิ่งที่ทำไปในรอบนี้
ทีมงานส่ง URL ผ่าน Bing Webmaster Tools เพียง 2 หน้า ทั้งสองหน้าเป็นเนื้อหาเรื่องการเทิร์นเครื่องไอโฟนบนเว็บของลูกค้า จากนั้นจึงทดสอบ ChatGPT ด้วยคำที่ตรงกับหัวข้อของสองหน้านี้
ตัวเลขที่ได้ แต่ละรอบ
| ช่วงเวลา | ชุดที่ทดสอบ | Google AI Overview | ChatGPT |
|---|---|---|---|
| ก่อนเริ่มทดสอบ Bing (ก.ย. 2569) | คำค้นที่เกี่ยวกับแบรนด์ วัดด้วยเครื่องมือ | 97% | 18% |
| 8 ต.ค. 2569 | คำค้นเชิงขาย 32 รอบ | 31/32 | 4/32 |
| 12 ต.ค. 2569 | “เทิร์นไอโฟน” 5 รอบ ไม่ล็อกอิน | ไม่ได้วัดรอบนี้ | แบรนด์ A 2/5, แบรนด์ B 1/5 |
หมายเหตุ: ชุดคำถามของแต่ละแถวไม่เหมือนกัน ตัวเลขจึงใช้ดูทิศทางคร่าวๆ ได้ แต่นำมาลบกันตรงๆ ไม่ได้
จุดที่น่าสนใจ: คำสั้นแค่ 2 คำ แต่ ChatGPT เอ่ยชื่อร้านเอง
ในการทดสอบรอบก่อนๆ เมื่อพิมพ์คีย์เวิร์ดสั้นๆ แบบนี้ ChatGPT มักถามกลับว่าผู้ใช้ต้องการอะไร แทนที่จะแนะนำร้าน ร้านจะถูกแนะนำก็ต่อเมื่อพิมพ์เป็นประโยคยาวๆ เช่น “อยากเทิร์นไอโฟนเก่าเพื่อซื้อรุ่นใหม่ ร้านไหนให้ราคาดี” รอบนี้ ChatGPT เอ่ยชื่อร้านออกมาเองจากคำสั้นๆ ถึง 2 ใน 5 ครั้ง จึงเป็นสัญญาณที่น่าจับตา ความต่างของพฤติกรรมการพิมพ์คำค้นแบบนี้ ทีมงานเคยวิเคราะห์ไว้ในบทความ คนใช้ Google AIO ใช้คำค้นเดียวกับที่ถาม ChatGPT/Gemini มั้ย?
อีกจุดคือ แบรนด์ A ถูกพูดถึงบ่อยกว่าแบรนด์ B ทั้งที่อยู่ในเครือเดียวกัน ข้อมูลรอบนี้ยังน้อยเกินกว่าจะอธิบายสาเหตุได้
ทำไมยังบอกไม่ได้ว่าเป็นผลจาก Bing
1. ChatGPT ไม่แสดงลิงก์อ้างอิงเลยทั้ง 5 รอบ เมื่อไม่มีลิงก์ ก็ไม่รู้ว่า ChatGPT ค้นเว็บก่อนตอบหรือตอบจากความรู้ที่มีอยู่แล้ว ถ้าไม่ได้ค้นเว็บ การที่หน้าเว็บอยู่ในดัชนีของ Bing ก็ไม่น่าจะเป็นสาเหตุโดยตรง
2. ช่วงเดียวกันมีปัจจัยอื่นเกิดขึ้นด้วย ทั้งเนื้อหานอกเว็บที่พูดถึงแบรนด์ในหัวข้อการเทิร์นเครื่อง และการปรับหน้าเว็บของแบรนด์ในเครือ ทุกอย่างอาจส่งผลรวมกัน
3. 5 รอบยังน้อย คำตอบของ AI เปลี่ยนไปได้ทุกครั้งที่ถาม ทีมงานเคยเจอเคสที่บทความติด AI Overview แค่ 4 ใน 10 รอบ ทั้งที่ติดอันดับ 1 ไปแล้ว (อ่านต่อได้ที่ ทำไมคำตอบและแหล่งอ้างอิงของ AI Overview ถึงเปลี่ยนไปทุกครั้งที่ค้นหา)
4. เทียบกับข้อมูลเดิมตรงๆ ไม่ได้ ตัวเลข 18% และ 4/32 มาจากชุดคำถามคนละชุดกับรอบนี้
ถ้าอยากทดสอบแบบนี้กับแบรนด์ตัวเอง ควรเช็คอะไรเพิ่ม
- ถามคำเดิมซ้ำอย่างน้อย 10 รอบ ในโหมดไม่ล็อกอิน และจดวันเวลาทุกรอบ
- ทดสอบทั้งแบบคีย์เวิร์ดสั้นและแบบประโยคเต็ม แล้วแยกบันทึกผล
- จดทุกครั้งว่า ChatGPT แสดงลิงก์อ้างอิงหรือไม่ และเป็นลิงก์ของเว็บไหน
- ดูรายงาน AI Performance ใน Bing Webmaster Tools ว่าหน้าที่ส่งไปถูกอ้างอิงใน Copilot หรือยัง
- เทียบกับหน้าที่ไม่ได้ส่งเข้า Bing ในหัวข้อใกล้เคียงกัน เพื่อแยกผลของ Bing ออกจากปัจจัยอื่น
ข้อจำกัดของบทความนี้: ผลทั้งหมดมาจากลูกค้ารายเดียวในธุรกิจค้าปลีกไอที ทดสอบ ChatGPT เพียง 5 รอบในวันเดียว ด้วยคำค้นคำเดียว ตัวเลขแต่ละช่วงใช้ชุดคำถามต่างกัน และ ChatGPT ไม่แสดงแหล่งอ้างอิง บทความนี้จึงเป็นบันทึกระหว่างทดลอง ไม่ใช่ข้อสรุปว่าการส่ง URL เข้า Bing ช่วยให้ ChatGPT แนะนำแบรนด์ได้
คำถามที่พบบ่อย
ส่งเว็บเข้า Bing Webmaster Tools แล้ว ChatGPT จะแนะนำร้านเราไหม
ยังไม่มีหลักฐานยืนยัน จากการทดสอบรอบนี้ ChatGPT เริ่มเอ่ยชื่อแบรนด์ 2 ใน 5 ครั้งหลังส่ง 2 หน้าเข้า Bing แต่ไม่แสดงลิงก์อ้างอิง และช่วงเดียวกันมีปัจจัยอื่นด้วย จึงยังสรุปไม่ได้ว่าเป็นผลจาก Bing
ทำไม ChatGPT ตอบชื่อร้านโดยไม่มีลิงก์อ้างอิง
เป็นไปได้ว่า ChatGPT ตอบจากความรู้ที่มีอยู่แล้วโดยไม่ได้ค้นเว็บ หรือค้นแล้วแต่ไม่แสดงแหล่งที่มา ผู้ใช้ภายนอกแยกสองกรณีนี้ไม่ได้ ควรจดทุกครั้งว่ามีลิงก์หรือไม่ เพื่อใช้ประกอบการวิเคราะห์
ควรถาม ChatGPT กี่รอบถึงจะเชื่อผลได้
ไม่มีตัวเลขตายตัว แต่ทีมงานแนะนำอย่างน้อย 10 รอบต่อคำถาม ในโหมดไม่ล็อกอิน และทำซ้ำหลายวัน เพราะคำตอบของ AI เปลี่ยนไปได้ทุกครั้งที่ถาม
แหล่งอ้างอิง
Thanacharn J.
20+ ปีในสาย SEO / PPC / Social Marketing โฟกัสงานวิจัยด้าน GEO และ Zero-Click Threat
อ่านเคสอื่นๆ ในซีรีส์ AI Research: เมื่อเราสงสัยว่า Bing Webmaster Tool คือแหล่งดัน ChatGPT · ถาม ChatGPT 5 คำถามก่อนซื้อ iPhone 18 Pro สุดท้ายแนะนำร้านไหน? · ChatGPT เอาข้อมูลจากไหนมาตอบ พบ Reddit อ้างอิงมากกว่า Pantip
